Funcionalidades
Seis piezas que trabajan juntas: la IA atiende, tu equipo supervisa y cada negocio mantiene sus datos separados.
Respuestas con IA 24/7
El asistente contesta en segundos, de día, de noche y en feriado, usando solo la información de tu negocio: servicios, precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes. Lo que no sabe, no lo inventa: lo dice y pasa la conversación a tu equipo.
Incluye
- Respuestas con los servicios, precios y horarios que cargas
- Atiende varias conversaciones a la vez, en segundos
- Entiende notas de voz e imágenes, incluidos comprobantes de pago (Pro y Premium)
- Pasa la conversación a una persona cuando la consulta lo requiere
Agenda de citas
Para negocios que viven de su agenda. Antes de ofrecer una hora, el asistente revisa tu horario, las citas ya tomadas y lo que bloqueas a mano en Google Calendar. Propone opciones según lo que dura cada servicio y deja la cita creada dentro de la misma conversación.
Incluye
- Integración con Google Calendar, sin dobles reservas
- Turnos según la duración de cada servicio y tu horario
- Crea, cambia y cancela citas desde el chat
- Recordatorio de la cita por WhatsApp un día antes
Catálogo, inventario y reservas
Para negocios que venden productos por WhatsApp. El asistente responde con tu catálogo, consulta el inventario disponible y aparta unidades para el cliente, para que tu equipo cierre la venta. Desde Pro, cambias precios e inventario en un panel de Google Sheets.
Incluye
- Consulta de productos con precio y disponibilidad
- Reserva de producto a nombre del cliente
- Precios e inventario en Google Sheets: el asistente usa el cambio en unos 10 minutos (Pro y Premium)
- Cobros integrados y lectura de comprobantes (Pro y Premium)
Inbox compartido con traspaso a humano
La IA y tu equipo trabajan sobre el mismo inbox. Cuando alguien del equipo toma un chat, la IA deja de responder en esa conversación y vuelve a atender cuando se marca como resuelta. Todo el historial queda a la vista, en el mismo número.
Incluye
- Un inbox para WhatsApp, Instagram y Messenger, basado en Chatwoot
- La IA se pausa sola cuando una persona toma el chat
- Asignación de conversaciones y notas internas
- App móvil para iOS y Android
Multi-negocio con datos aislados
AndesIA es una plataforma multi-tenant. Cada negocio cliente tiene su propio espacio con su asistente, su configuración y sus datos, aislados de los demás clientes de la plataforma.
Incluye
- Un espacio independiente por negocio
- Conversaciones y contactos aislados por cliente
- Asistente, horarios y catálogo propios en cada espacio
- Accesos de equipo limitados a su propio negocio
Panel de conversaciones
Un panel para supervisar la atención: todas las conversaciones con su historial completo, su estado y la persona asignada. Así sabes qué está resolviendo la IA y dónde interviene tu equipo.
Incluye
- Historial completo de cada conversación
- Estados: abierta, pendiente y resuelta
- Búsqueda y filtros por estado o persona asignada
- Reporte semanal por correo: personas atendidas, citas y lo más pedido (Premium)
La plataforma
AndesIA combina tecnologías probadas en una plataforma multi-tenant pensada para operar muchos negocios a la vez.
- WhatsApp Business Platform
- La API oficial de WhatsApp para empresas. AndesIA envía y recibe los mensajes de tu número a través de ella, sin apps no oficiales.
- n8n
- Motor de automatización sobre el que corren los flujos del asistente: agenda, catálogo, reservas y conexiones con Google Calendar y Google Sheets.
- Chatwoot
- Base del inbox compartido, del panel de conversaciones y de la app móvil donde trabaja tu equipo.
- Arquitectura multi-tenant
- Cada negocio es un cliente separado dentro de la plataforma, con su configuración y sus datos aislados.
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